Política de Privacidade

A GVG Mall respeita sua privacidade e se compromete a proteger as informações pessoais dos seus clientes. Entendemos a importância da segurança digital, especialmente ao lidar com produtos digitais como licenças de software. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.

Ao navegar e realizar compras na GVG Mall, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente esta política para entender seus direitos e como suas informações são tratadas. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Coleta de Informações

Para oferecer um serviço eficiente e seguro, coletamos diferentes tipos de informações pessoais dos usuários. Esses dados podem ser fornecidos diretamente pelo cliente ou obtidos automaticamente por meio de tecnologias como cookies.

Informações fornecidas pelo usuário

  • Cadastro na loja: Nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, necessários para criar e gerenciar sua conta.
  • Dados de pagamento: Informações de pagamento são processadas por parceiros confiáveis, garantindo total segurança e privacidade. Não armazenamos diretamente os detalhes do seu cartão de crédito ou outros métodos de pagamento.
  • Comunicação com o suporte: Quando você entra em contato com nossa equipe, podemos registrar informações relacionadas ao seu atendimento para melhorar nossos serviços.

Informações coletadas automaticamente

Ao navegar pelo site da GVG Mall, podemos coletar dados automaticamente para melhorar sua experiência e otimizar nosso desempenho. Essas informações incluem:

  • Endereço de IP e localização aproximada.
  • Tipo de navegador e sistema operacional utilizados para acessar o site.
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com nosso site.

Esses dados são obtidos por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção de Cookies e Tecnologias de Rastreamento.

Uso das Informações

Os dados coletados pela GVG Mall são utilizados para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Abaixo, listamos as principais finalidades do uso das suas informações pessoais:

  • Processamento de compras: Utilizamos seus dados para confirmar pedidos, processar pagamentos e entregar chaves de licenciamento digital com rapidez e segurança.
  • Atendimento ao cliente: Informações como seu e-mail e histórico de pedidos nos ajudam a oferecer suporte eficiente.
  • Melhoria dos serviços: Analisamos o comportamento dos usuários para aprimorar a navegabilidade do site e oferecer recomendações personalizadas.
  • Comunicações promocionais: Caso tenha autorizado, podemos enviar e-mails com promoções, ofertas exclusivas e novidades sobre nossos produtos. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento.
  • Segurança e prevenção de fraudes: Implementamos medidas de monitoramento para evitar atividades suspeitas e proteger tanto os clientes quanto a empresa.

Compartilhamento de Informações

A GVG Mall preza pela privacidade de seus clientes e não vende ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, alguns dados podem ser compartilhados nas seguintes circunstâncias:

  • Parceiros de pagamento: Trabalhamos com gateways de pagamento seguros para processar suas compras com proteção total dos seus dados financeiros.
  • Plataformas de envio de e-mails e suporte: Para fornecer um serviço eficiente, utilizamos ferramentas que auxiliam no envio de mensagens e no suporte ao cliente.
  • Cumprimento de obrigações legais: Podemos divulgar informações caso sejamos obrigados por lei ou por determinação de autoridades reguladoras.

Todos os parceiros que acessam qualquer informação dos nossos clientes seguem rigorosas normas de segurança e privacidade.

Proteção de Dados

A segurança das suas informações é uma prioridade para a GVG Mall. Adotamos medidas rigorosas para garantir a proteção contra acessos não autorizados, vazamentos e fraudes. Algumas das práticas implementadas incluem:

  • Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia avançada para evitar interceptação de dados.
  • Armazenamento seguro: Dados sensíveis são protegidos por sistemas modernos de segurança digital.
  • Controle de acesso: Apenas funcionários autorizados podem acessar determinadas informações, sempre com o compromisso de confidencialidade.
  • Monitoramento contínuo: Nossa equipe realiza auditorias e testes de segurança para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades.

Apesar de nossos esforços, nenhuma plataforma digital é completamente imune a ameaças. Por isso, incentivamos os clientes a manterem suas credenciais seguras e evitarem compartilhar senhas.

Direitos do Usuário

Conforme as leis de proteção de dados, você possui direitos em relação às suas informações pessoais. Estes incluem:

  • Acesso e correção: Você pode solicitar uma cópia dos seus dados armazenados e pedir a correção de informações incorretas.
  • Exclusão de dados: Caso deseje, pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais dos nossos sistemas, desde que não haja obrigação legal de retenção.
  • Revogação do consentimento: Se tiver aceitado receber comunicações promocionais, pode cancelar a qualquer momento através do link presente nos e-mails.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [suporte@gvgmall.com].

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para otimizar a navegação e personalizar a experiência dos usuários. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem coletar informações sobre preferências e interações com o site.

Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento correto do site.
  • Cookies analíticos: Usados para medir desempenho e entender como os usuários interagem com o site.
  • Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes com base no seu perfil de navegação.

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador e desativá-los caso prefira.

Alterações na Política de Privacidade

A GVG Mall pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou exigências legais. Caso haja alterações significativas, informaremos nossos clientes através do site ou por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter atualizado sobre como protegemos seus dados!

Contato para Dúvidas e Solicitações

Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos, entre em contato com nosso suporte.

  • E-mail: storegvgmall@gmail.com
  • SAC ( Serviço de Atendimento ao Consumidor): Disponível Seg à Sex 8:00 às 22:00 e Sab e Dom 10:00 às 17:00